Previo a utilizar este mecanismo, la distribuidora realiza hasta dos visitas con el objetivo de hacer una lectura real.
Tras varios reclamos en torno a las estimaciones de consumos a partir de las cuales Ecogas está facturando el servicio, y luego de que se viralizara una queja que varios usuarios utilizaron para denunciar valores “inflados”, la distribuidora salió a echar luz sobre el tema.
En el texto explican que la estimación de lectura es mecanismo es utilizado para“hacer un cálculo estimado del consumo en aquellos casos en los que no se pueda realizar la lectura del medidor”.
“El Reglamento de Servicio estipula que las estimaciones se deben realizar en base al promedio histórico de consumo del usuario, para el mismo periodo de facturación de los últimos dos años, o al consumo del mismo período del año anterior, si la historia de consumo fuera inferior a los dos años”, expone la distribuidora.
No obstante, cuando una factura es estimada, existe un mecanismo de compensación automático por el que se ajusta esa estimación al consumo real y que se realiza con la próxima factura con lectura real que un usuario reciba.
Además, la distribuidora aclaró que dichas estimaciones no llegan al 5% del total de los usuarios. Para obtener información sobre los consumos o solicitar la corrección de los mismos, se puede realizar a través del sitio www.ECOGAS.com.ar, por mail a lecturainformada@ecogas.com.ar o a través del 0810-999-8000.
En virtud de los reclamos surgidos por la facturación de Ecogas, el Ente Nacional Regulador del Gas (Enargas) comunicó que se recibián denuncias de usuarios particulares. Los medios para comunicarse con el organismo son:
Teléfono: 0800-333-4444 (8 a 20 horas)
Mail: reclamos@enargas.gov.ar
«Nadie puede sacar el medidor de gas»
A las familias de Mendoza ECOGAS no puede retirar el medidor de su casa. Sepa como reclamarhttps://t.co/f7Z5y9CMgX pic.twitter.com/I3QbsygeDa
— Jose Luis Ramon (@jlramonar1) 18 de julio de 2018
«Si la factura de gas es impagable, le sugiero dos cosas, que hay un fallo de la Justicia Federal que impide sacar el medidor de la casa», dice José Luis Ramón. Ante ello, propone llenar un formulario de la ONG Protectora que se presentará ante el Juez Federal.
Adaptación de Los Andes
ECOGAS……….. en una foto que saque el 17/07/2018 tengo la lectura estimada del cierre de la facturación mayo/junio o sea que recien he consumido los metros de lectura estimada de cierre hace 3 dias CARADURAS!!!!! Consumi menos son mentirosos metanse a Protectora y hagan el reclamo!!!!! Estos estan robando dense cuenta